AZ Maria Middelares Gent - C kwadraat

AZ Maria Middelares Gent is een algemeen ziekenhuis met twee vlot bereikbare campussen, 554 bedden en meer dan 1500 personeelsleden en 160 artsen.

Beschrijving | Businesscase

Vanuit de groeiende noodzaak in het ziekenhuis om een verandering in het zorgmanagement te realiseren, werd het project C kwadraat opgezet. De doelstellingen rond het optimaliseren van dit zorgmanagement bestonden erin stappen vooruit te zetten op het vlak van:

• de beheers- en bestuurbaarheid van het zorgproces;
• de aantrekking en het behoud van verpleegkundigen;
• de integratie van artsen in beleid en management;
• respectvolle interne samenwerking;
• kwaliteitsverbetering;
• het beleidsaccent voor het directiecomité;
• de uitvoering van het zorgstrategisch plan AZMM.

hict's rol bestond erin de voor dit project opgerichte taskforce te begeleiden.

Aanpak

hict vervulde deze opdracht met behulp van interviews, taskforce meetings en workshops.

Resultaat

hict leidde de taskforce naar een taakomschrijving, een praktische invulling van het medische en verpleegkundige luik, een nieuwe structuur onder de vorm van een nieuw ziekenhuisorganigram, een cijfermatige opdeling naar bedden & fte’s per zorgdomein en een aantal nieuwe functies met omschrijving die de nieuwe structuur moeten operationaliseren.

Grootste vernieuwing betrof de indeling in drie zorgdomeinen: klinische diagnostiek en behandeling, chronische en transmurale zorg en zorgondersteuning en technologie. Het specifieke aan deze zorgdomeinen is dat de medische diensten niet worden geclusterd maar patiëntgericht worden georganiseerd.